浅论顾客满意度的概念及其实现途径
摘要：本文通过阐述顾客满意度的含义、影响顾客满意度的因素、应该如何提高顾客满意度等方面的内容，来说明顾客的满意度是企业开拓市场、增加销售的关键，也是提高企业市场竞争力的有效途径。
关键词：顾客满意度；影响因素；提高途径
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1006-3315(2011)1-136-001
在现今的市场条件下，要开发新顾客、留住老顾客是件非常困难的事。（剩余2296字）
网站仅支持在线阅读（不支持PDF下载），如需保存文章，可以选择【打印】保存。