企业出海服务的新平台、新服务与新标准

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李农

客户服务中心在中国从1999年起快速成长，仅用26年便走到全球前沿。如今中国用户已能享受到高效率、高品质的服务，如外卖极速送达、即时通讯即时响应、呼叫中心高接通率等，远超许多依赖邮件沟通的国家。但满意度仍是一种动态感知，不同文化下标准与期望存在差异。全球客户服务中心缺乏统一标准，各国要求差异显著，导致中国企业出海面临挑战。（剩余1890字）

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