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摘要：读者咨询服务是高校图书馆重要的读者基础性服务，是高校图书馆的服务窗口。传统读者咨询服务受时空限制，服务效率不高。利用智能咨询机器人技术，读者可以获取24小时咨询服务应答，极大地方便了读者。深度挖掘读者咨询大数据，分析读者多方面需求倾向，为提升图书馆管理水平提供支撑，最终实现更高水平、高质量读者服务。（剩余5675字）
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基于智能咨询机器人的高校图书馆读者咨询服务思考
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