基于多维度动态评估的精细化门诊满意度系统的构建与实践

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摘要：目的：在《国家卫生健康委办公厅关于印发国家三级公立医院绩效考核操作手册（2023版）的通知》和《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》的指导下，构建门诊满意度系统，助力提升门诊患者满意度。方法：结合满意度调查管理工作经验，梳理门诊满意度，调查业务流程，开发基于多维度动态评估的精细化门诊动态满意度系统。（剩余4908字）

试读结束

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