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马歇尔·卢森堡（国际非暴力沟通中心创始人）：非暴力沟通让沟通有温度
非暴力沟通主张陈述事实而非下判断，通过非暴力沟通，我们明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言，既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
非暴力沟通的第一要素是“观察”。我们须客观地描述事实，不主观臆断，不把观察和评判混为一谈。（剩余1303字）
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