社会工作介入提升医院志愿者服务能力研究

——以N市某三甲医院为例

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引言

在医疗卫生事业蓬勃发展的当下，医院志愿者已然成为推动医疗服务品质提升、构建和谐医患关系不可或缺的力量。他们以无私的奉献精神，在医院的各个角落为患者及其家属提供着温暖的帮助与支持。然而，就目前而言，医院志愿者的服务能力却受到诸多因素的制约，难以充分满足患者多样化的就医需求。医院志愿者不仅需要具备基本的服务意识和技能，还需要在复杂多变的医疗场景中展现出专业素养和应对能力，这对他们的服务能力提出了更高的要求。（剩余5343字）

试读结束

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