新商科背景下高校课程教学创新探析

——以客户关系管理为例

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摘  要：基于当代在校00后大学生的性格特点，梳理客户关系管理课程教学过程中出现的六大教学“痛点”，包括学习积极性不高，只追求期末考试“背多分”；尤对理论讲解不感，认为学非所用；课堂参与度意识缺乏；合作意识薄弱；逻辑思维主动性缺乏、逻辑推理能力较弱；知识要点梳理主动性缺乏。通过剖析教学“痛点”成因，结合新商科的教育背景，该课程尝试创新教学内容，在四个理论模块的基础上打造客户数据分析实验模块，通过合理增负，让学生“忙碌起来”；创新教学方法和教学设计，让学生“活跃起来”；创新教学理念，强化校企联合、赛学融合，在“π型”模式下培养学生创新创业能力，让学生把知识“运用起来”。（剩余7376字）