基于自然语言处理的智能客服系统开发与优化策略

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摘要：智能客服系统通过自然语言处理（NLP） 技术实现高效的人机交互，涵盖自动语义分析、意图识别与对话管理等关键技术。文章深入探讨了智能客服系统的核心技术，包括词法分析、句法分析、语义理解、知识图谱构建及对话管理模型，并提出了优化策略，如模型调优、多轮对话增强及系统性能优化。通过这些技术与策略的综合应用，旨在提升智能客服系统的响应准确性与用户体验，为其实际应用提供技术参考。（剩余5593字）

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