智慧客服系统的设计与应用

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一、课题背景和意义

人工智能开启了万物智能新时代。大数据、云计算、移动互联网等技术的成熟为服务的数字化、智能化奠定了基础。VR/AR与人工智能等创新技术在服务领域的应用，极大地拓展了客户体验的想象空间。随着信息技术的快速发展，以及人工成本的不断增加，用更先进的技术取代成本高昂效率低下的人工劳动是所有行业的共同趋势。（剩余5225字）

试读结束

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