后疫情时代基于BOPPPS模型的客户关系管理课程“线上+线下”教学模式探索与实践
摘 要：后疫情时代客户关系管理课程的教学将由原来的线下教学单一模式转变为“线上+线下”一体化模式，该文基于BOPPPS模型利用雨课堂和微信教学群等工具，探索了以“学生为中心”的客户关系管理课程“线上+线下”教学模式，并应用于实际课堂。首先，在课前准备的线上阶段采用引入（Bridge-in）、目标（Objective）、前测（Pre-assessment）；其次，在课中授课采用参与式学习（Participatory learning）；最后，通过后测（Post-assessment）和小结（Summary）环节进行课后测评。（剩余7958字）