自然语言处理技术在智能客服系统中的应用

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摘要：传统客服系统在客户服务领域面临响应速度慢、服务时间有限和个性化服务不足等问题。针对这一挑战，该研究对自然语言处理技术在智能客服系统中的应用展开深入研究。该研究首先设计了自然语言处理技术在智能客服系统中的应用框架，继而从文本收集与预处理、构建用户意图识别模型、对话状态跟踪与实时回复三个方面提出具体的应用方案。（剩余5536字）

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