办公信息化运维服务体系创建研究

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摘要：科研院所办公信息化运维服务管理包含故障报修处理、服务请求管理、设备巡检管理、设备返修管理、设备安装请求、机房巡检管理。因此，本研究以服务请求管理、故障报修处理和流程步骤说明为重点展开阐述，应用办公信息化运维服务体系主要是以流程驱动、流程管理为基础，信息化运维团队各司其职，对提升服务对象的办公信息化运维满意度具有重要意义。（剩余5296字）

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