数字化背景下高职酒店管理专业“双师型”教师教学能力提升路径研究

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引言

当前，全球酒店业正经历一场由数字技术驱动的深刻变革。云计算使物业管理系统（PMS）走向云端，实现了数据的实时互通与远程管理；大数据与人工智能技术赋能收益管理系统（RMS），实现动态定价与精准预测；客户关系管理（CRM）系统通过数据分析勾勒用户画像，为个性化营销与服务提供支持；而自助入住机、智能客房、服务机器人等智能硬件的普及，正重塑着对客服务的流程与体验。（剩余5304字）

试读结束

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