适用于汽车静态感知的用户需求分析方法

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摘 要：汽车消费者对于高质量的追求促进着汽车工程师们不断钻研，旨在设计出满足客户需求的汽车产品，但是在研发过程中存在着供求双方理解上的误区。本文从定性，定量两个方面介绍了若干中搜集客户需求的分析方法，一方面缩小供求双方在理解上的差距，另一方面将需求转换成便于开发的工程语言。

关键词：静态感知 卡诺模型 眼动仪 客户满意度函数

Methods of User Demand Analysis Suitable for Automobile Static Perception

Yang Yibei，Wang Xiangyang

Abstract：The pursuit of high quality of automobile consumers promotes the automotive engineers to constantly study and design automobile products to meet the needs of customers.  But there still exists misunderstanding between consumers and engineers. So， the paper shows some collecting ways of customers voice from qualitative and quantity analysis in order to reduce the misunderstanding gap and be convenient for development.

Key words：perceptual quality， Kano， eye-tracker， customer satisfied function

1 引言

消費者在正常使用汽车时能够看到得所有部分被称之为汽车的外观，包括车门和行李箱盖等打开时所看到的发动机舱和饰板。（剩余3130字）

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