学校品牌形象与学生满意度关系：学校服务质量的中介作用

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摘要：本研究旨在从学生满意的角度出发评价其高等教育服务质量。针对目前民办大学教育服务质量对学生满意度现状进行定量研究。本研究采用问卷调查法，对山东省某民办高校的884名学生进行满意度问卷调查分析做定量研究。描述性统计学、皮尔森相关系数、回归分析被用于检验数据变量和检验假设。研究结果显示，高校品牌形象对学生满意度存在显著影响；高校品牌形象对服务质量感知各维度都存在不同程度的正向影响；服务质量感知对大学生满意度存在显著影响。（剩余4373字）

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