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摘 要：文章旨在了解顾客对汽车服务店的印象与满意忠诚度之间的关系。为了便于研究，文章选取了中国广西一家小型汽车服务店的顾客作为研究对象，采用山根太郎的样本量公式确定，共收回有效问卷248份。研究者采用统计学软件SPSS对调查结果数据进行分析。男女比例均衡，年轻人居多，受过高等职业教育或更高学历的人较多，车辆档次为中高。（剩余5786字）
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商店印象、满意度与忠诚度的关系研究：基于SIS-L模型对ABC汽车服务公司的实证分析
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