NLP中文分词在人机交互中的运用

——基于R保险公司的应用案例

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摘要：随着我国社会保险服务需求的持续增长和行业的迅猛发展，保险公司正面临日益增长的压力。在这一背景下，提升保险服务效能和客户满意度是保险公司实现持续发展的关键。基层一线员工作为公司服务客户的重要窗口，尤其在出单和理赔等关键环节，其系统使用问题的处理时效直接影响客户的整体感知和评价。针对这一挑战，本研究以R保险公司为研究对象，提出了一套创新的解决方案。（剩余13225字）

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