家校冲突中的积极沟通策略
“沟通是管理的浓缩”，沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿的名言，揭示了良好的沟通在人际交往中的作用。家校间被动沟通或缺乏沟通，常常会引起误会，班主任通过积极的沟通能化解许多争议。
耐心处理"缓一下”，避开锋芒觅调解契机
在家校沟通中，运用“缓冲策略”是化解矛盾、避免冲突升级的重要手段。那么，何时需要“缓一缓”？笔者以为，当家长的情绪处于爆发期时，情绪主导下的沟通易引发对立；当信息不完整或对事件存疑时，仓促表态易导致误判；当需协调多方利益或处理流程复杂，如赔偿方案制订；等等，这些情况下，需要“缓一缓”。（剩余1200字）