新零售背景下线下超市顾客忠诚度的影响因素研究

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DOI:10.12433/zgkjtz.20250636

新零售的兴起促进电商和虚拟超市的发展,线下超市在竞争中依托成熟的产业链、品牌知名度和低价特定产品等优势,但由于个性化不足、市场反应迟缓以及线上渠道和会员制经验的欠缺,在顾客忠诚度的培养上面临挑战[。目前研究多关注实体店如何适应互联网和线上零售的变化,但对顾客忠诚度的分析较为欠缺。(剩余4411字)

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