分布式光伏接入与充电桩建设下的配网工程客户服务模式优化路径

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【摘 要】在“双碳”目标与新能源产业高速发展的背景下，分布式光伏接入及充电桩建设规模不断扩大，对配网工程客户服务提出了新的要求。文章基于客户关系管理、服务运作等理论，系统梳理改善配网工程客户服务模式的战略价值，剖析了当前存在的服务响应迟缓、服务流程不畅、服务资源调配不足等问题，提出了构建智慧服务平台、优化全流程服务体系、加强跨部门协作三大策略。（剩余5492字）

试读结束

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