以流程引擎提升高校网上办事大厅教务服务质量的探索与实践

——以研究生学籍变更申请流程为例

  • 打印
  • 收藏
收藏成功
微博 QQ空间 微信


打开文本图片集

摘要：网上办事大厅以流程引擎为核心，通过对学校业务的重新整合和流程再造，简化办事流程，提高办事效率。文章以北京科技大学学籍变更申请流程为例，通过向教务部门了解学籍变更事项的现状，调研各学院教务工作人员、辅导员以及学生对该事项办理的需求，对该事项线下办理流程进行梳理，借助基于流程引擎的网上办事大厅，搭建流程事项、配置权限、发送消息通知，实现信息共享与协同办公，极大地提高了师生需求的响应能力，实现速度快、成本低的办事模式。（剩余4701字）

试读结束

目录
monitor
客服机器人