通信运营商客户满意度提升策略研究

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摘要：随着通信技术的不断发展，我国通信技术已经较为成熟，各大运营商之间的竞争也随之加大。在此背景下，客户满意度成了通信运营商衡量服务质量的一项重要指标。信息时代，通信运营商的客户的消费主权意识越来越强，而影响客户满意度的因素较多，可具体到产品、服务、质量等多个方面。本文简述了通信运营商客户满意度提升面临的问题，进一步探索改善服务、贴近用户的期望的策略，以更切实、更有效地改善用户感知，提升客户满意度。（剩余5602字）

试读结束

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