基于物元可拓模型的健身俱乐部服务能力评价研究

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摘要：健身俱乐部在国内健身市场激烈的竞争背景下存在诸多的服务问题。为了提高健身俱乐部的服务能力水平，文章基于AHP赋权法和物元可拓模型构建其服务能力评价体系并以贵阳市某健身俱乐部开展实证分析。研究显示，该健身俱乐部的服务能力存在问题包括服务环境分区的不合理且环境舒适度低；服务意识滞后和以销售为重而服务质量为轻；服务课程设置与安排固化而缺乏创新性等。（剩余4503字）

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