以读者为中心的服务策略探索

——基于“广州医科大学图书馆2021年读者满意度调查”

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摘 要：以“广州医科大学图书馆2021年读者满意度调查”问卷为基础，从馆员、馆藏、馆舍、宣传推展活动等方面对读者进行调查，基于724份有效调查问卷进行数据整理与统计分析，发现读者对馆员满意度总体93%以上，对馆藏满意度94%以上，对馆舍满意度86%以上，对宣传推展活动满意度96%以上，但读者对图书荐购、书香文化月活动的知晓度和参与度不高，读者用馆的不文明现象与行为也引起了读者的注意。（剩余5923字）

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