基于卡诺模型的持续质量改进管理模式在门诊过敏性鼻炎患者中的应用

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【摘  要】

目的：探讨基于卡诺（Kano）模型的持续质量改进管理模式在门诊过敏性鼻炎患者中的应用效果。方法：选取2020年1月1日～2021年1月31日门诊收治的98例过敏性鼻炎患者作为研究对象，按照入院就诊时间顺序分为对照组和观察组各49例，对照组接受常规门诊管理模式干预，观察组接受基于Kano模型的持续质量改进管理模式干预；比较两组干预前后鼻部症状［采用鼻部症状评分量表（TNSS）、鼻伴随症状总分量表（TNNSS）］，两组门诊相关指标（包括候诊时间、治疗等候时间）、依从性及护理满意度。（剩余5146字）