蔡崇信：当我们开始审视和反思时才意识到阿里落后了

——阿里巴巴集团董事会主席

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我深感竞争对手给我们带来的巨大压力。过去几年，当我们开始审视和反思自身时，才逐渐意识到阿里落后了。这种滞后很大程度上源于我们忽略了真正的客户群体——那些使用我们App（手机软件）购物的用户，我们未能给他们提供最优的购物体验，因为我们没有将重点放在为用户创造价值上。正因如此，作为公司重组的重要环节，我们迎来了一位新的CEO（首席执行官），我本人担任董事长。（剩余254字）

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