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人工智能正驱动银行柜面运营从效率工具升级为价值创造引擎。本文基于江苏银行、工商银行等机构的实证数据，系统分析AI在流程减负、认知减负、决策减负的三重作用机制，提出“人机协同三层赋能”范式，以期为金融业数字化转型提供可落地的实践路径。
智能化转型的必然性
当前银行柜面面临业务量激增与效能不足的双重压力：一是业务压力。（剩余2317字）
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从自动化到智能化：人工智能在银行柜面运营中的减负机制与协同范式
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