用“什么”代替“为什么”

“为什么”的提问方式，更容易引起对方的防备心理。“什么”的提问方式，更容易让对方放下戒备，从容应答。

面对销售业绩惨淡的员工，直接质问他：“为什么你的销售业绩没有增长呢？”他会想办法给自己筑造一个厚厚的防御堡垒，以免再受攻击。当我们听到“為什么”这个词时，就会不自觉地联想到将要被责备被质问，不自觉地陷入防御状态。（剩余87字）

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