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摘要： ‘零缺陷’是一种管理的执行标准，是一种工作态度，是质量工作的决心，即不向不符合质量作妥协的精神。“零缺陷”质量管理特别强调预防及过程控制，要求第一次就把正确的事情做正确。零缺陷管理的思想主张企业的每个员工发挥主观能动性进行工作，做一个值得信赖的人，从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误。（剩余6136字）
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零缺陷质量管理导入和实践探究
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