消费投诉分布显现“二八定律”

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2020年度，中国质量万里行消费投诉平台受理的真实完整的有效投诉中，在投诉量较大的网贷、网购、旅游、电子电器等行业，商家所收到的投诉数量分布呈现出明显的“二八定律”，即这些行业约前20%的商家收到了80%左右的消费投诉。具体情况如下：

（一）按投诉渠道分析

按投诉渠道划分，主要分为电脑端和移动端两类端口接收消费者的实名投诉。（剩余5696字）

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