罗秋平：把消费者的小事做成头等大事

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我是个很容易动情的人。2013年的冬天，我们消费者服务中心接到了黑龙江省七台河市一位消费者的咨询。这位步女士用蓝月亮手洗专用洗衣液，对自己橘黄色的羽绒服做局部预涂处理，没想到预涂的地方竟出现了发黄发白的情况。蓝月亮十分看重步女士反馈的问题，因为在我们看来，消费者的清洁需求从来不分轻重，每一件都得妥善解决。（剩余410字）

试读结束

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