水电行业：以客户关系管理为抓手锻造市场竞争硬实力

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水电行业的客户群体涉及居民、企业、政府等众多类型，其需求存在显著差异。与此同时，水电服务呈现出长期性、高黏性等特征，这使得客户关系管理对企业可持续发展至关重要。为此，本文旨在对水电行业客户关系管理的特点及存在的问题进行分析，并有针对性地提出优化对策，以期为水电企业提高客户满意度及市场竞争力提供理论支持与实践指导。（剩余2272字）

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