出版社客户关系管理中作者价值、评价体系与策略研究

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摘要：文章围绕出版社“出好书”这一目的，探讨出版社开展针对作者的客户关系管理的必要性与路径。作者是出版社最重要的资源，出版社必须将战略关注焦点转向作者。文章首先通过阐述客户关系管理和客户价值等基本理论，指出出版社的客户关系管理核心是作者的客户价值，出版社要努力发现和把握作者价值的决定因素，为作者提供有价值的出版服务。（剩余7419字）

试读结束

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