基于Kano模型的有声阅读APP用户需求研究

——以喜马拉雅为例

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摘要：用户需求是行业及产品发展的风向标，抓住用户需求，有声阅读行业才能健康向前发展。文章从软件质量角度确定有声阅读APP用户需求的维度，以喜马拉雅APP为例，运用参与式观察法确定其功能，并作为问卷的测量因子。在此基础上，采用基于用户需求层次理论的Kano模型对调查问卷进行数据处理，对有声阅读APP功能属性进行必备需求、一维需求、魅力需求和无差异需求属性的界定。（剩余4761字）

试读结束

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