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在公共服务范畴内，随着社会需求的多元化及复杂化，如何提升服务效率并提高民众满意度，已然成为亟待解决的关键问题。1传统的管理模式已日益显露出局限性，社会各界开始将目光投向组织内部因素一一组织文化。组织文化作为事业单位的核心软实力，通过价值导向、行为规范以及团队凝聚力等机制，潜移默化地对服务流程的优化以及服务态度的塑造产生影响，是提升公共服务质量过程中不容忽视的关键变量。（剩余5763字）
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事业单位组织文化与公共服务质量的关联性分析
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