白脸红脸谁来唱？

——正负反馈及来源对员工反馈采纳的影响机制

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摘 要 人工智能嵌入工作场所并成为员工反馈来源的趋势愈发明显，然而其与真人领导在反馈过程中各自扮演何种角色亟待研究。基于面子理论，探究了反馈效价（正面反馈和负面反馈）及来源对员工反馈采纳的影响机制。研究1 发现正面反馈由真人领导提供时更容易被员工采纳；负面反馈由人工智能系统提供时更容易被员工采纳。研究2 和3 发现由真人领导提供偏正面的反馈时通过面子获得对反馈采纳的正向影响更强，由其提供偏负面的反馈时通过面子损失对反馈采纳的负向影响更强。（剩余19660字）

试读结束

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