数字赋能背景下常州市五星级酒店服务质量提升分析
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党的十八大以来，我国数字信息基础设施体系日益完善，数字技术与各行业的联系日益密切，提升了酒店业的服务质量，为社会的高质量发展提供了强大动力。《“十四五”旅游业发展规划》指出，要充分运用数字化、网络化、智能化科技创新成果，升级传统旅游业态，创新产品和服务方式，推动旅游业从资源驱动向创新驱动转变。在线预定、便捷入住、移动支付、客户关系管理等数字化转型，推动了酒店服务的个性化和定制化，提升了酒店的服务效率，也极大地改善了客户的入住体验。（剩余5201字）
