免税店线下销售岗位标准研究

——以海南离岛免税店为例

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摘 要:线下门店有助于消费者体验品牌的文化,了解产品的功能和服务,但销售人员的服务态度会对消费者的购买行为产生影响。文章运用了工作任务分析法,重点对比分析了国外著名免税店和海南离岛免税店的线下销售员的典型招聘信息,提炼了免税店对线下销售员的技能和素质等细分要求,尝试研究免税店线下销售岗位标准,作为企业制定招聘需求、岗位标准、进行人才培养的基础。(剩余4243字)

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