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要实现高效投诉，企业必须从组织架构、流程设计、人才储备三个维度重构公关团队，将其升级为“技术驱动型作战单元
如今，算法与平台双重拱动，给企业带来了各类“流量围猎”，危机管理也早已从“解决问题”演变为“解决问题”与“对抗负面裂变”的双重任务。在此背景下，“高效投诉”与“评论区管理”等已成为短期战术的核心。（剩余1253字）
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“流量围猎” 下，公关部如何升级才能高效投诉
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