新零售背景下胖东来网络口碑营销分析
摘要：数字技术的迅猛发展和广泛应用，带领人们迈入了数字化时代，新零售模式应运而生，这种线上线下相结合并融合现代物流的销售方式开创了全新的商业模式，突破了原有单一的线下销售格局，让传统的实体零售企业备受冲击。因此，数字化转型已成为实体零售改革创新的必然选择。本文以近年来在网络平台爆火的实体零售商超企业胖东来为例，结合 “5T理论”分析该企业在网络平台的口碑营销现状，将马克休斯的口碑营销七大秘诀与企业口碑营销事件相结合，总结反思与启示，以期为同类企业在数字媒体发展的背景下维护网络口碑提供一些参考思路。（剩余5368字）