基于KANO模型—大学生体育服务需求层次实证研究

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摘要：通过采用KANO模型，对华中师范大学在校生的体育服务需求进行了调查和分析。结果表明，大学生整体体育服务需求层次分为魅力型需求和无差异型需求，而体育专业学生的需求层次则包括期望型需求、魅力型需求和无差异型需求。此外，体育专业学生与无差异型需求服务需求之间存在显著性相关关系。本研究提出了以需求为导向的服务体系建设建议，包括结合自身条件构建以满足学生期望型需求与魅力型需求的服务体系，提升大学生对学校体育服务的满意度，以及针对无差异型的个性化体育服务需求，结合不同专业开展对应的体育活动服务项目。（剩余10807字）

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