利用生成式人工智能优化图书馆智能咨询服务的策略分析

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一、引言

在互联网技术的驱动下，图书馆正加速数字化转型，以应对知识服务变革。[1]传统咨询服务虽具备个性化优势，但在面对高频次、大规模的咨询需求时仍存在服务效能较低的瓶颈，尤其在数字化资源激增与用户需求日趋多元的背景下，固定的人工服务模式难以适应动态变化的需求。因此，如何促进智能咨询技术服务有效升级，已成为图书馆相关人员广泛关注的重点议题。（剩余5100字）

试读结束

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