商业评论

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编者寄语

AI焦虑何时消

ChatGPT的横空出世引爆了AI（人工智能）时代，众多科技公司争先恐后地All in AI。企业家们普遍陷入了焦虑：AI在多长时间内、多大程度上能成为新的生产力？自己的企业如何将业务与AI结合，跟上这趟快车？甚至有人担心“如果落后了，我的...

拆文

拆文

前瞻思维 熬过衰退的六个法则 26 阿兰·利巴尔特（Alain Liebaert） 西方的纺织工业已几乎全线崩溃。在比利时，相比1960年代，只有五分之一的纺织厂活了下来。利巴尔特纺织品公司在2002—2022年期间，销售额减少了...

前瞻思维

熬过衰退的六个法则

西方的纺织工业已几乎全线崩溃。我的曾祖父马塞尔在1887年创建了利巴尔特纺织品公司（Liebaert Textiles）。作为执掌这家公司30多年的CEO，我亲身经历了纺织业的衰落。一个多世纪以来，我们的企业一直都经营得非常成功，但从上世纪...

新消费101

方便面，终于活成了“高贵”的样子

“我好像快吃不起方便面了。” 这样说确实夸张了点，但你有没有过这样一瞬间的认知转变：记忆里寻常平价的方便面，价格却陌生得好像过了几个世纪。 事情是这样的： 一次去火车站的行程中，因为没提前准备吃食，笔者走进了路边一家便利蜂便利店，本想随手拿...

消失的网吧

日前，有媒体报道称，全国范围内消失了7万家KTV，昔日热闹的、属于年轻人的娱乐、社交场所，如今成为了中老年人的聚集地，而餐饮也成为KTV的“标配”，甚至有KTV将火锅搬进了K歌包房。 如果说KTV曾经是“社牛”们的快乐老家，那么同样面临消失...

洋啤酒，被中国人抛弃了？

很长一段时间里，进口啤酒给人以“好喝”“价格不便宜”等印象。不过，鉴于其近年的表现，恐怕躲不掉“不好卖”的标签。 海关总署数据显示，2024年1—5月，中国累计进口啤酒13.411万千升，同比下降32.9%，金额为13.5673亿元人民币，...

博物馆“下凡”

逛博物馆是件正经事——以前这么认为没问题。毕竟，对于心理压力大且羞赧的朋友来说，被人调侃一句“呦，文化人啊”，都得脸红半天。 神奇的是，现在，这件事在人群中的天然结界消失了。换言之，博物馆，成了任意旅游城市的攻略内那个“必去打卡点”。 比如...

案例复盘

业务收缩为何这么难

G集团是代工行业某个细分领域的全球头部企业，业务遍布全球各地，年销售额在30亿～40亿元。集团创始人于1980年代初在华南创办了第一家工厂。凭借强大的生产能力和成本优势，集团逐步发展壮大，业务拓展到众多行业和领域，包括品牌商、制造商、零售商...

武田制药：创新驱动飞轮效应

中国医药行业正在经历飞轮效应，创新成为这个阶段的主旋律。 《“十四五”医药工业发展规划》指出：“医药工业是关系国计民生、经济发展和国家安全的战略性产业，是健康中国建设的重要基础。”而创新药更是被首次列入2024年政府工作报告。 Citeli...

智能商业

AI助力企业的四个层次

ChatGPT-4的横空出世，标志着属于AI（人工智能）的时代已经来临。AI能够给企业带来哪些助力，是企业家们都在思考的一个现实且急迫的问题。我们实地调研了国内不同领域的龙头企业在AI领域的最新应用，梳理总结出AI助力企业的不同层次。身边的...

第一体验

我做肯德基公关的那些年

危机管理在我的公关生涯中占了很大比重。每当想起，犹然可以感受到彼时的惊心动魄。随着处理的危机越来越多，不断复盘自省，思考越来越深入，我对危机管理有了更深的认知和理解。 危机管理的最高境界：世界太平。不是没有危机，而是让局外人没有觉察到危机的...

专题

好战略来自正确的战略观

战略的价值已得到普遍认可。商鞅变法、诸葛亮未出茅庐已三分天下、朱元璋“高筑墙、广积粮、缓称王”、共产党“农村包围城市”，均是中国历史上极佳的战略范例。亚马逊、苹果、谷歌、华为、美的、海尔、阿里巴巴、腾讯、拼多多等企业的崛起，都离不开战略的引...

经济不好时，销售如何成单

当经济恶化的时候，专业销售人员会担忧下一笔销售订单和佣金将来自哪里，焦虑在哪里寻找到新客户，发愁如何留住现有客户，一想到这些事情就焦头烂额。 在困境之中，寻找快捷键和突发奇想，期待快速改变当下窘况是人的本能，但实际情况是：事物的基本原理和客...

SMR专刊

别因看未来而毁了现在

所有人都希望自己对未来有所准备，在形势不确定时，更是想有备无患。如今通货膨胀已经达到了20世纪80年代初以来的最高水平。许多高科技企业的股票从年初开始暴跌。新冠疫情也进入了第三年，产业链危机加剧。 尽管市场波动频繁，未来进程正加快脚步。气候...

职场中如何交朋友

不记得从何时起，我和弗朗切斯科（Francesco）开始用地点来指代我们的友谊。但是在将近30年前，当我们俩被医学院轮岗实习折磨得痛苦不堪时，停车场和内科病房大楼之间的一处花坛成了“友谊”的象征。所以，当时我们的友谊就好比是嵌在工作场所和繁...

为什么这些高管注定失败

C级（C-level）高管的平均任期，为何只有短短5.3年？首席营销官（CMO）和首席信息官（CIO）的平均任职年限，为何很少能超过4年？ 答案可能就藏在高管猎头用来按图索骥的职位说明书里。本文作者之一（金伯利·惠特勒）曾应邀评估...

五招让一对一沟通更高效

职场人日常工作繁忙，常常在最后期限逼迫下疲于奔命。因此，要他们定期按下暂停键，进行一对一面谈，似乎是在浪费时间。许多人觉得这么做非但不必要，而且十分痛苦且刻板。根据Humu公司的研究，这种感觉相当普遍，有四分之一的人根本不与他们的上司或直接...

如何管理“泛员工队伍”

“你如何定义自己的员工队伍？”我们曾在多项全球管理调查问卷中向数十位高管提出这个问题。最常见的答案也最令人惊讶。 少数高管十分确信地表示，他们的员工队伍无非是在职员工罢了。但绝大多数高管，尤其是那些站在组织变革前沿的领导者，采取了一种更广阔...

AI来了，责任感丢了

随着人工智能（AI）在自动化系统和决策过程中的作用越来越大，AI会如何影响人类自身能动性不再是所谓的理论问题，而是摆到了现实面前。毫无意外，在“相信AI！”的大力推荐下，越来越多的企业采用AI，人类经常听从自动化的决策建议。然而，有越来越多...

换工作时应考虑的五大因素

问题：我刚从一个管理岗位离职，目前正在考虑一些新的机会。之前我最看重的两样——薪酬和职业发展道路——已经不再是首要考虑因素了。在采取下一步行动前，我应该着重考虑哪些方面呢？ 我们在职业发展的早期，评价工作机遇时往往重点关注两项：工资薪酬和发...

开掉劣质客户

我们喜欢客户，并且用职业生涯的大部分时间来研究他们。在开展研究、教学和咨询项目的过程中，我们一再敦促高管们倾听客户的声音。然而，我们也逐渐认识到一个尴尬的事实：有些客户对你毫无益处，甚至可能会毁掉你的企业。因此，开掉他们反而对你有利。 “解...

为什么客户对你的高溢价不买账

请想象一下，当一位高管公布计划，承诺会给组织的财务业绩带来重大而持久的影响时，众人会爆发出怎样的热情。“我们的新产品为客户创造的价值，是市面上任何其他产品都无法比拟的，所以我们应该得到相应的报酬。”他们会自豪地宣称，“只要我们能精确衡量并传...