开掉劣质客户

  • 打印
  • 收藏
收藏成功
微博 QQ空间 微信


打开文本图片集

我们喜欢客户，并且用职业生涯的大部分时间来研究他们。在开展研究、教学和咨询项目的过程中，我们一再敦促高管们倾听客户的声音。然而，我们也逐渐认识到一个尴尬的事实：有些客户对你毫无益处，甚至可能会毁掉你的企业。因此，开掉他们反而对你有利。

“解雇”客户的做法与市场营销和商业领域的主流理念背道而驰。正如管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）所言，任何企业的目的都是创造并留住客户。（剩余4435字）

试读结束

目录
monitor