如何做一个合格的热线咨询员

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这几年心理热线平台对于民众发生的重大灾难和危机事件等进行了越来越多的援助，从汶川地震到新冠肺炎，心理咨询师也大量参加线上热线平台的工作，从一对一、一对多的面对面咨询转移到电话或者文字的网络咨询，从一个小时转到30分钟甚至更短的接线咨询，中间有很多转变需要进行调整。

热线援助注重稳定来电者的情绪

热线援助并非当面的一对一心理咨询，它的功能和效果是有限的，不能期待30分钟的热线援助达到一个小时面对面咨询那样的效果。（剩余1993字）

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