信息生态视角下有声读物平台用户满意度影响因素研究
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摘 要： ［目的／ 意义］ 研究有声读物平台用户满意度影响因素， 有助于平台运营商针对影响用户满意度的核心问题做出改善， 提升平台服务质量， 增强用户对平台的满意度， 促进有声读物平台的良性、可持续发展。［方法／ 过程］ 从信息生态视角出发对有声读物平台用户满意度影响因素进行维度划分， 以已有相关文献为理论基础提炼出用户满意度影响因素， 并结合ＫＡＮＯ 模型设计问卷来判断各影响因素的重要度属性， 同时对提炼出的影响因素进行验证。（剩余13770字）