基于CCSI的快递收派员工作满意度影响机制研究

  • 打印
  • 收藏
收藏成功


打开文本图片集

摘  要:探究快递收派员工作满意度影响因素,更好地树立快递企业的声誉。问卷调查中通快递企业一线员工,结合中国顾客满意度指数模型(Chinese Customer Satisfaction Index, CCSI)展现影响机制,并通过独立样本T检验与单因素方差分析探究不同个人属性之间各因素的异质性,IPA分析确定需要改进的因素。(剩余7495字)

目录
monitor