基于CCSI的快递收派员工作满意度影响机制研究

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摘  要：探究快递收派员工作满意度影响因素，更好地树立快递企业的声誉。问卷调查中通快递企业一线员工，结合中国顾客满意度指数模型（Chinese Customer Satisfaction Index， CCSI）展现影响机制，并通过独立样本T检验与单因素方差分析探究不同个人属性之间各因素的异质性，IPA分析确定需要改进的因素。（剩余7495字）

试读结束

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