胖东来八页报告调查顾客与员工争执

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6月30日，河南商超胖东来公开一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”引发热议。前不久，一顾客在胖东来内与员工发生争执的视频引发舆论。舆论发生后，胖东来立即组织相关人员对该事件进行调查后回应，也就是这8页调查报告。

这份报告非常详细，不仅包括了封面和目录，还对处理方案做了详细说明。根据调查报告显示，胖东来承认在服务过程中存在问题，因此决定将管理人员全部降级3个月，并携带礼物和500元的服务投诉奖品上门向顾客致歉。（剩余301字）

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