服务系统设计：优化服务与提升用户体验的探索

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在数字化和全球化的浪潮下，服务设计作为一门新兴学科，正逐渐成为企业创新发展的重要驱动力。它横跨管理学、社会学、心理学、设计学等多个学科，为组织提供了一套系统性的方法论，旨在通过深入了解用户在服务流程中的体验状况，优化服务背后的利益相关者关系，从而提高服务效率和质量，改善用户体验和满意度。

服务设计注重对用户需求的深入挖掘和精准把握。（剩余1324字）

试读结束

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