用户旅程中VOC对车企市场竞争力影响的实证研究
摘 要：研究通过分析车企用户旅程中的反馈，探讨了VOC（Voice Of the Customer，用户声音）对产品开发、营销策略、用户体验和满意度的影响。研究采用定性和定量方法，识别了用户需求的关键点，并提出了基于用户中心的改进策略，证实了其在增强车企市场竞争力和用户满意度方面的有效性。
关键词：VOC 用户反馈 五菱汽车 市场竞争力 用户体验
在汽车行业竞争日益激烈的背景下，产品力、营销策略、用户体验和用户满意度的提升，成为车企可持续发展的关键。（剩余5586字）